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お客様各位                
 
商品回収のお知らせとお詫び
 

この度、トオルズドッグマートにて販売いたしました、一部ラフウェア社製品において、金属製クリップに不具合があり、使用中に外れてしまう恐れのあることが判明し、輸入元である株式会社モンベルより商品回収の連絡を受けました。
つきましては、当該製品をお持ちのお客様はただちに使用を中止し、回収にご協力いただきますようお願い申し上げます。
回収させていただいた製品につきましては、商品代金を払い戻しさせていただきます。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。




回収の理由
金属製クリップにねじれるように力がかかった場合、ワイヤーゲートが開いてしまい、リーシュが外れてしまう可能性があるため。
 
回収の方法
当該製品をお持ちのお客さまは、こちらの返品受付票に必要事項をご記入いただき、製品と一緒に
下記宛に送料着払いでお送りいただくか、最寄りのモンベルストアにお持ちください。

返品受付票について
お送りいただく際の必要事項記入に際して、お預かりした個人情報は厳重に管理し、返品手続のみに使用いたします。

当店にてご購入いただいたお客様へは、別途郵送にてご案内させていただきますのでモンベルにてお手続きをよろしくお願い致します。

本件へのご返送、お問い合わせにつきましては、下記までお願い致します。
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ご返送先・お問合せ先
モンベル・カスタマー・サービス「ラフウェア・リーシュ」係
〒550-0013 大阪市西区新町2丁目2-2
メール: r3@montbell.com
フリーコール:0088-22-0031 携帯電話、IP電話などからはご利用いただけません。
TEL:06-6531-3544
FAX:06-6531-4055
受付時間:平日/10:00〜17:30 土曜/10:00〜15:00(日祝は休業)
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